Công viên 23 Tháng 9 không chỉ là điểm đến vui chơi, giải trí lý tưởng mà còn cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn. Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, việc hiểu rõ cách thông tin của bạn được thu thập, sử dụng và bảo vệ là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm mang đến sự minh bạch, giúp bạn an tâm khi trải nghiệm dịch vụ tại công viên. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết cam kết của chúng tôi dưới đây!
1. Công viên 23 Tháng 9 sẽ thu thập những loại thông tin nào từ khách hàng khi sử dụng dịch vụ?
Khi đến với Công viên 23 Tháng 9, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ bạn tốt hơn, bao gồm:
1.1. Thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ
Đây là các thông tin bạn tự nguyện cung cấp khi sử dụng dịch vụ, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ để xác nhận danh tính khi mua vé hoặc đăng ký tham gia sự kiện.
- Số điện thoại cá nhân nhằm hỗ trợ liên lạc nhanh chóng khi có nhu cầu hoặc gặp sự cố.
- Địa chỉ email cá nhân để gửi thông tin xác nhận giao dịch, thông báo chương trình khuyến mãi hoặc các ưu đãi hấp dẫn.
- Địa chỉ nơi ở của khách hàng (nếu cần) để phục vụ các dịch vụ giao hàng hoặc xác minh danh tính chính xác hơn.
1.2. Dữ liệu liên quan đến giao dịch của khách hàng khi mua vé hoặc sử dụng dịch vụ
Khi bạn thực hiện các giao dịch tại Công viên 23 Tháng 9, chúng tôi ghi nhận:
- Loại hình dịch vụ bạn đã lựa chọn, số lượng vé hoặc dịch vụ đi kèm.
- Thời gian và phương thức thanh toán của bạn (tiền mặt, thẻ ngân hàng, ví điện tử).
- Chi tiết hóa đơn giao dịch để lưu trữ thông tin và đối chiếu khi cần thiết.
1.3. Thông tin kỹ thuật được thu thập từ hệ thống trực tuyến khi khách hàng truy cập website hoặc ứng dụng
Nếu bạn truy cập website hoặc ứng dụng chính thức của Công viên 23 Tháng 9 (nếu có), chúng tôi có thể thu thập:
- Địa chỉ IP của thiết bị truy cập nhằm đảm bảo tính bảo mật cho hệ thống.
- Loại trình duyệt khách hàng sử dụng (Chrome, Safari, Firefox, v.v.) và hệ điều hành đang chạy.
- Thời gian truy cập, các trang đã xem và hành vi trên trang để tối ưu hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn.
1.4. Hình ảnh, video và nội dung được ghi lại trong các sự kiện đặc biệt tại công viên
Trong các chương trình đặc biệt tại công viên, chúng tôi có thể ghi lại hình ảnh hoặc video nhằm lưu giữ khoảnh khắc đáng nhớ. Tuy nhiên, việc này chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý từ bạn hoặc trong các sự kiện công cộng không vi phạm quyền riêng tư cá nhân.
2. Công viên 23 Tháng 9 sẽ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào những mục đích gì?
Chúng tôi thu thập dữ liệu nhằm phục vụ các mục đích chính sau:
2.1. Sử dụng thông tin cá nhân để cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng
Thông tin của bạn giúp chúng tôi:
- Xử lý nhanh chóng các yêu cầu như đặt vé, thuê không gian sự kiện hoặc hỗ trợ kỹ thuật khi gặp sự cố.
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng cách đề xuất các dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn.
- Nâng cấp cơ sở vật chất, bổ sung tiện ích và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế từ khách hàng.
2.2. Sử dụng thông tin khách hàng để gửi thông báo, cập nhật sự kiện và ưu đãi khuyến mãi
Nếu bạn đồng ý nhận thông báo, chúng tôi sẽ sử dụng email hoặc số điện thoại để:
- Gửi thông tin về các sự kiện sắp diễn ra tại công viên như lễ hội âm nhạc, chương trình giải trí dành cho trẻ em.
- Cung cấp mã giảm giá, ưu đãi đặc biệt và quyền lợi dành riêng cho khách hàng thân thiết.
2.3. Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng khi tham gia các hoạt động tại công viên
Dữ liệu cá nhân hỗ trợ chúng tôi trong các hoạt động bảo vệ an ninh, bao gồm:
- Theo dõi số lượng khách ra vào công viên để đảm bảo không vượt quá sức chứa cho phép.
- Xử lý nhanh chóng các tình huống khẩn cấp, như hỗ trợ y tế hoặc tìm kiếm người thân thất lạc.
2.4. Sử dụng thông tin cá nhân để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng, chẳng hạn như báo cáo thuế hoặc điều tra an ninh khi có sự cố xảy ra trong khuôn viên công viên.
3. Công viên 23 Tháng 9 cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng những phương pháp nào?
3.1. Áp dụng công nghệ bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin khách hàng trên hệ thống trực tuyến
- Hệ thống trực tuyến (nếu có) được mã hóa bằng công nghệ SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ an toàn với hệ thống tường lửa mạnh mẽ.
3.2. Thiết lập quy trình quản lý nội bộ để hạn chế truy cập trái phép vào thông tin khách hàng
- Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu khách hàng.
- Mọi thao tác sử dụng dữ liệu đều được ghi nhận và giám sát để tránh lạm dụng.
3.3. Bảo vệ dữ liệu khách hàng thông qua các phương pháp bảo mật vật lý nghiêm ngặt
- Hồ sơ giấy tờ (nếu có) được bảo quản trong két sắt hoặc phòng kín.
- Các thiết bị lưu trữ điện tử đều được bảo vệ bằng mật khẩu mạnh, thay đổi định kỳ để giảm rủi ro rò rỉ dữ liệu.
4. Khi nào Công viên 23 Tháng 9 sẽ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng và với ai?
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn, ngoại trừ một số trường hợp sau:
- Khi có sự đồng ý từ bạn, thông tin có thể được chia sẻ với đối tác để cung cấp dịch vụ bổ sung.
- Khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Khi cần thiết để thực hiện giao dịch thanh toán, dữ liệu có thể được gửi đến ngân hàng hoặc cổng thanh toán trực tuyến, nhưng chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết.
5. Thời gian Công viên 23 Tháng 9 sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng là bao lâu?
- Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu.
- Nếu có yêu cầu pháp luật, thông tin sẽ được lưu giữ theo thời gian quy định.
- Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hoàn toàn.